Gustavo Marques - Portfolio
Experiência profissional - confidencial (NDA)
MarketBox
Caso de estudo - AWARI
MarketBox
O problema
O MarketBox começou a ser concebido depois que eu interagi com pessoas que vendiam cestas de café da manhã, mas enfrentavam dificuldades na organização do processo, especialmente em dias de vendas intensas, como logística, acesso rápido a informações e gestão de pedidos. O que eu poderia fazer para melhorar os processos de quem vende cesta de café da manhã?
O MarketBox começou a ser concebido depois que eu interagi com pessoas que vendiam cestas de café da manhã, mas enfrentavam dificuldades na organização do processo, especialmente em dias de vendas intensas, como logística, acesso rápido a informações e gestão de pedidos. O que eu poderia fazer para melhorar os processos de quem vende cesta de café da manhã?
A solução
Criação de um aplicativo para fornecer assistência aos vendedores de Kits gastronômico. A solução foca em dar eficiência e organização aos que trabalham com isso, ajudando com o gerenciamento de pedidos, coleta de dados, logística de entrega, integração de chatbots e otimização do fluxo de caixa.
Criação de um aplicativo para fornecer assistência aos vendedores de Kits gastronômico. A solução foca em dar eficiência e organização aos que trabalham com isso, ajudando com o gerenciamento de pedidos, coleta de dados, logística de entrega, integração de chatbots e otimização do fluxo de caixa.
Impacto
Mais pedidos realizados e maior lucro - Menos cancelamentos de pedidos por erros humano, agora é tudo automatizado.
Mais números para insights valiosos - O usuário pode obter insights sobre os pedidos sem calcular tudo manualmente.
Todos os clientes em uma só base de dados - Podem dobrar o número de clientes sem ter que atualizar no Whats App ou caderninho de notas.
Mais pedidos realizados e maior lucro - Menos cancelamentos de pedidos por erros humano, agora é tudo automatizado.
Mais números para insights valiosos - O usuário pode obter insights sobre os pedidos sem calcular tudo manualmente.
Todos os clientes em uma só base de dados - Podem dobrar o número de clientes sem ter que atualizar no Whats App ou caderninho de notas.
Minha atuação
Atuei de ponta a ponta para criar uma experiência aprimorada para os vendedores de cesta de café da manhã. Realizei desde entrevistas, concebi o projeto após etapas de discovery, realizei a interface de alta fidelidade, a identidade visual e o protótipo navegável para validação em teste de usuário.
Atuei de ponta a ponta para criar uma experiência aprimorada para os vendedores de cesta de café da manhã. Realizei desde entrevistas, concebi o projeto após etapas de discovery, realizei a interface de alta fidelidade, a identidade visual e o protótipo navegável para validação em teste de usuário.
Desafios
Foi difícil entrar em contato com o público alvo da pesquisa, acabei errando o período correto da abordagem porque foi próximo a uma data comemorativa, acabou que dos 100, apenas 15 responderam a pesquisa quantitativa.
Estruturar toda a pesquisa no formulário foi complexo, porque não entendia ao certo como funcionava o processo para além do que acontecia no meu cotidiano, então tive que estudar, fazer uma pesquisa mais aprofundada.
A partir das respostas que tive, foi difícil fazer inferências com tanta informação. Precisei separar em grupos para melhor estudar.
Elaborar as telas no figma, criando novos componentes para as interfaces e produzindo um style guide específico para o projeto.
Conduzir testes de usabilidade para validar o projeto e iterar conforme o feedback dos usuários foi um processo desafiador. Interpretar os resultados e transformá-los em melhorias tangíveis foi crucial para aprimorar a experiência.
Foi difícil entrar em contato com o público alvo da pesquisa, acabei errando o período correto da abordagem porque foi próximo a uma data comemorativa, acabou que dos 100, apenas 15 responderam a pesquisa quantitativa.
Estruturar toda a pesquisa no formulário foi complexo, porque não entendia ao certo como funcionava o processo para além do que acontecia no meu cotidiano, então tive que estudar, fazer uma pesquisa mais aprofundada.
A partir das respostas que tive, foi difícil fazer inferências com tanta informação. Precisei separar em grupos para melhor estudar.
Elaborar as telas no figma, criando novos componentes para as interfaces e produzindo um style guide específico para o projeto.
Conduzir testes de usabilidade para validar o projeto e iterar conforme o feedback dos usuários foi um processo desafiador. Interpretar os resultados e transformá-los em melhorias tangíveis foi crucial para aprimorar a experiência.
O que eu aprendi?
Foi o meu primeiro projeto de design de produtos, por isso acabei aprendendo bastante, principalmente porque fui mentorado em toda a minha jornada por Antonio Duarte, designer sênior de Rede Globo.
Furei a minha bolha ao realizar as inferências. Mais uma vez entendi que a realidade é muito mais complexa do que a minha, antes dos resultados das pesquisas, com os meus vieses e preconceitos. Na verdade, essa pesquisa funcionou muito mais como uma forma de estudo, trabalhei muito para entender onde estava de fato a necessidade dos entrevistados.
Utilizei diversos recursos de UX para estudar profundamente o usuário para quem estava desenvolvendo, acabei entendo melhor quando me apoiar nesses recursos e quando não - até que ponto isso poderia me ajudar no processo de construção do produto.
Foi o meu primeiro projeto de design de produtos, por isso acabei aprendendo bastante, principalmente porque fui mentorado em toda a minha jornada por Antonio Duarte, designer sênior de Rede Globo.
Furei a minha bolha ao realizar as inferências. Mais uma vez entendi que a realidade é muito mais complexa do que a minha, antes dos resultados das pesquisas, com os meus vieses e preconceitos. Na verdade, essa pesquisa funcionou muito mais como uma forma de estudo, trabalhei muito para entender onde estava de fato a necessidade dos entrevistados.
Utilizei diversos recursos de UX para estudar profundamente o usuário para quem estava desenvolvendo, acabei entendo melhor quando me apoiar nesses recursos e quando não - até que ponto isso poderia me ajudar no processo de construção do produto.
Vamos trabalhar juntos?
Gustavo Marques
UX/UI Designer