Gustavo Marques - Portfolio
Experiência profissional - confidencial (NDA)
Pós-obras
Experiência profissional - confidencial (NDA)
Pós-obras
NDA (Non Disclosure Agreement): Não posso compartilhar todas as informações por motivos de confidencialidade, mas posso fornecer detalhes gerais sobre minha passagem no projeto. As interfaces apresentadas não reproduzem o conteúdo original, alterei as informações para preservar a confidencialidade. Posso detalhar melhor durante uma entrevista de emprego segura.
NDA (Non Disclosure Agreement): Não posso compartilhar todas as informações por motivos de confidencialidade, mas posso fornecer detalhes gerais sobre minha passagem no projeto. As interfaces apresentadas não reproduzem o conteúdo original, alterei as informações para preservar a confidencialidade. Posso detalhar melhor durante uma entrevista de emprego segura.
Pós-obras
A Nave Bild oferece soluções que facilitam a comunicação entre incorporadoras, construtoras e clientes desde o momento da venda até o pós-obra. Utilizada por empresas como Bild, Vitta, Trisul e Simoplan, a plataforma é reconhecida por sua eficiência e inovação. O sistema possui um módulo específico para a gestão de pós-obra.
A Nave Bild oferece soluções que facilitam a comunicação entre incorporadoras, construtoras e clientes desde o momento da venda até o pós-obra. Utilizada por empresas como Bild, Vitta, Trisul e Simoplan, a plataforma é reconhecida por sua eficiência e inovação. O sistema possui um módulo específico para a gestão de pós-obra.
O problema
Um dos desafios enfrentados foi aprimorar o fluxo de gestão de atendimento de pós-obra para assistência técnica e manutenção preventiva. A falta de integração operacional e a ausência de indicadores claros dificultavam a monitorização eficiente dos processos.
Um dos desafios enfrentados foi aprimorar o fluxo de gestão de atendimento de pós-obra para assistência técnica e manutenção preventiva. A falta de integração operacional e a ausência de indicadores claros dificultavam a monitorização eficiente dos processos.
A solução
Desenvolvemos dashboards personalizados com filtros avançados para acompanhar processos por empreendimento e período. A solução foi projetada para ser escalável e sustentável, atendendo às necessidades de monitoramento e análise de dados de maneira intuitiva e eficaz.
Desenvolvemos dashboards personalizados com filtros avançados para acompanhar processos por empreendimento e período. A solução foi projetada para ser escalável e sustentável, atendendo às necessidades de monitoramento e análise de dados de maneira intuitiva e eficaz.
Minha atuação
Em colaboração com um time multidisciplinar, incluindo Product Owners e desenvolvedores, conduzi um benchmarking detalhado e estruturei o escopo do projeto em conjunto com o PO e o tech lead. Garantimos a viabilidade do projeto, gerenciando eficientemente o tempo até o protótipo final e alinhando a solução às necessidades de mercado, sempre com foco no usuário. Desenvolvi wireframes e protótipos interativos, e conduzi testes de usabilidade para assegurar que a interface fosse intuitiva e eficiente.
Em colaboração com um time multidisciplinar, incluindo Product Owners e desenvolvedores, conduzi um benchmarking detalhado e estruturei o escopo do projeto em conjunto com o PO e o tech lead. Garantimos a viabilidade do projeto, gerenciando eficientemente o tempo até o protótipo final e alinhando a solução às necessidades de mercado, sempre com foco no usuário. Desenvolvi wireframes e protótipos interativos, e conduzi testes de usabilidade para assegurar que a interface fosse intuitiva e eficiente.
Impacto
A criação deste novo módulo de pós-obra fortaleceu a oferta da Nave Bild, aprimorando a comunicação entre construtoras e clientes. O sistema modular se adapta a diversas categorias, facilitando a organização dos dados e permitindo um acompanhamento mais preciso dos resultados. A solução integrada não só melhorou a eficiência operacional, mas também impulsionou a satisfação dos clientes ao proporcionar uma experiência mais transparente e responsiva.
A criação deste novo módulo de pós-obra fortaleceu a oferta da Nave Bild, aprimorando a comunicação entre construtoras e clientes. O sistema modular se adapta a diversas categorias, facilitando a organização dos dados e permitindo um acompanhamento mais preciso dos resultados. A solução integrada não só melhorou a eficiência operacional, mas também impulsionou a satisfação dos clientes ao proporcionar uma experiência mais transparente e responsiva.
Como chegamos neste resultado?
Operamos sob metodologias ágeis, colaborando estreitamente com um time multidisciplinar. Iniciamos com a definição precisa do problema e do escopo, seguido pela concepção e refinamento dos principais fluxos de trabalho. Colaborações frequentes com os desenvolvedores garantiram a viabilidade técnica e permitiram ajustes iterativos durante o desenvolvimento. Em um prazo de um mês, elaboramos e validamos o protótipo com o cliente, assegurando uma solução alinhada às necessidades de mercado e centrada no usuário.
Operamos sob metodologias ágeis, colaborando estreitamente com um time multidisciplinar. Iniciamos com a definição precisa do problema e do escopo, seguido pela concepção e refinamento dos principais fluxos de trabalho. Colaborações frequentes com os desenvolvedores garantiram a viabilidade técnica e permitiram ajustes iterativos durante o desenvolvimento. Em um prazo de um mês, elaboramos e validamos o protótipo com o cliente, assegurando uma solução alinhada às necessidades de mercado e centrada no usuário.
Desafios
Redesign de cards e filtros: Convencer a squad a redesenhar os cards e filtros do principal módulo foi um grande desafio. Muitos elementos estavam ambíguos ou confusos, prejudicando a usabilidade. Para isso, elaborei uma pesquisa detalhada para identificar os problemas enfrentados pelos usuários ao utilizar o fluxo. Utilizamos medidores de desempenho e coletamos dados essenciais para fundamentar nossos argumentos de redesign.
Atualização do design system: O design original estava desatualizado em relação ao novo design system. Isso exigiu uma reformulação completa do fluxo, incluindo ajustes na hierarquia visual e na consistência com as novas diretrizes de design. Em um curto prazo, redesenhei o fluxo da principal tela utilizada pelos operadores de assistência técnica.
Entrega rápida: Trabalhei com prazos apertados para redesenhar a principal tela usada pelos operadores de assistência técnica, garantindo que as mudanças atendessem às necessidades dos usuários sem comprometer a qualidade.
Redesign de cards e filtros: Convencer a squad a redesenhar os cards e filtros do principal módulo foi um grande desafio. Muitos elementos estavam ambíguos ou confusos, prejudicando a usabilidade. Para isso, elaborei uma pesquisa detalhada para identificar os problemas enfrentados pelos usuários ao utilizar o fluxo. Utilizamos medidores de desempenho e coletamos dados essenciais para fundamentar nossos argumentos de redesign.
Atualização do design system: O design original estava desatualizado em relação ao novo design system. Isso exigiu uma reformulação completa do fluxo, incluindo ajustes na hierarquia visual e na consistência com as novas diretrizes de design. Em um curto prazo, redesenhei o fluxo da principal tela utilizada pelos operadores de assistência técnica.
Entrega rápida: Trabalhei com prazos apertados para redesenhar a principal tela usada pelos operadores de assistência técnica, garantindo que as mudanças atendessem às necessidades dos usuários sem comprometer a qualidade.
Aprendizados
Habilidade de negociação: Melhorei significativamente minhas habilidades de negociação, especialmente ao lidar com a gestora dos POs. Convenci-a da necessidade de reorganizar o fluxo da principal tela de assistência técnica, usada por mais de 40 mil pessoas por mês, para melhorar a usabilidade. Utilizei relatórios de comportamento do usuário para identificar as páginas e seções mais visitadas e como os usuários navegavam entre elas.
Análise de clickstream: Aprofundei meu conhecimento no uso do Google Analytics para realizar uma análise de Clickstream, entendendo melhor os caminhos que os usuários percorrem ao navegar pelo site. Isso me permitiu tomar decisões mais informadas e baseadas em dados para o redesign.
Compreensão do módulo de assistência técnica: Entendi profundamente o funcionamento de um dos módulos mais importantes do sistema após a conclusão das obras. Estudei com o PO e consultei referências na área para compreender o contexto e os processos envolvidos, o que foi fundamental para criar um design eficaz e alinhado com as necessidades dos usuários.
Habilidade de negociação: Melhorei significativamente minhas habilidades de negociação, especialmente ao lidar com a gestora dos POs. Convenci-a da necessidade de reorganizar o fluxo da principal tela de assistência técnica, usada por mais de 40 mil pessoas por mês, para melhorar a usabilidade. Utilizei relatórios de comportamento do usuário para identificar as páginas e seções mais visitadas e como os usuários navegavam entre elas.
Análise de clickstream: Aprofundei meu conhecimento no uso do Google Analytics para realizar uma análise de Clickstream, entendendo melhor os caminhos que os usuários percorrem ao navegar pelo site. Isso me permitiu tomar decisões mais informadas e baseadas em dados para o redesign.
Compreensão do módulo de assistência técnica: Entendi profundamente o funcionamento de um dos módulos mais importantes do sistema após a conclusão das obras. Estudei com o PO e consultei referências na área para compreender o contexto e os processos envolvidos, o que foi fundamental para criar um design eficaz e alinhado com as necessidades dos usuários.
Vamos trabalhar juntos?
Gustavo Marques
UX/UI Designer